UI设计师应该熟知的网站用户体验要点(三)

 　　今天继续承接上次没有说完的各种体验的问题，还是老生常谈的一句话，如果你真的像在UI这个行业有所建树，真心的可以了解一下千锋UI培训的课程，给自己的成长添加多的养分。

　　今天主要说一下浏览体验、情感体验和信任体验三个方面，这样咱们整个的体系内容就全部分享出来了。

　　浏览体验：让用户在浏览的时候感受到你的真诚。

　　1、 栏目的命名：与栏目内容准确相关，简洁清晰，不宜过于深奥。

　　2、 栏目的层级：多不超过三层，导航清晰，运用JAVAscrip等技术使得层级之间伸缩便利。

　　3、 内容的分类：同一栏目下，不同分类区隔清晰，不要互相包含或混淆。

　　4、 内容的丰富性：每一个栏目应确保足够的信息量，避免栏目无内容情况出现。

　　5、 内容的原创性：尽量多采用原创性内容，以确保内容的可读性。

　　6、信息的新频率：确保稳定的新频率，以吸引浏览者经常浏览。

　　7、 信息的编写方式：段落标题加粗，以区别于内文。采用倒金字塔结构。

　　8、新文章的标记：为新文章提供不同标识，吸引浏览者查看。

　　9、 信息的搜索：在页面的醒目位置，提供信息搜索框，便于查找到所需内容。

　　10、 页面打印：允许用户打印该页资料，以便于保存。

　　11、 文字排列：标题与正文明显区隔，段落清晰。

　　情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。

　　1、 客户分类：将不同的浏览者进行划分(如消费者、经销商、内部员工)，为客户提供不同的服务。

　　2、友好提示：对于每一个操作进行友好提示，以增加浏览者的亲和度。

　　3、会员交流：提供便利的会员交流功能(如论坛)，增进会员感情。

　　4、 售后反馈：定期进行售后的反馈跟踪，提高客户满意度。

　　5、 会员优惠：定期举办会员优惠活动，让会员感觉到实实在在的利益。

　　6、 会员推荐：根据会员资料及购买习惯，为其推荐适合的产品或服务。

　　7、 鼓励用户参与：提供用户评论、投票等功能，让会员多地参与进来。

　　8、会员活动：定期举办网上会员活动，提供会员网下交流机会。

　　9、 答疑：为用户提出的疑问进行专业解答。

　　10、 邮件/短信问候：针对不同客户，为客户定期提供邮件/短信问候，增进与客户间感情。

　　11、 好友推荐：提供邮件推荐功能。

　　12、 网站地图：为用户提供清晰的网站指引。

　　信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。

　　1、搜索引擎：查找相关内容可以显示在搜索引擎前列。

　　2、公司介绍：真实可靠的信息发布，包括公司规模、发展状况、公司资质等。

　　3、投资者关系：上市公司需为股民提供真实准确的年报，财务信息等。

　　4、服务：将公司的服务清晰列出，增强客户信任。

　　5、 页面标题：准确地描述公司名称以及相关内容。

　　6、 文章来源：为摘引的文章标注摘引来源，避免版权纠纷。

　　7、 文章编辑作者：为原创性文章注明编辑或作者，以提高文章的可信度。

　　8、 联系方式：准确有效的地址、电话等联系方式，便于查找。

　　9、 服务热线：将公司的服务热线列在醒目的地方，便于客户查找。

　　10、有效的投诉途径：为客户提供投诉或建议邮箱或在线反馈。

　　11、安全及隐私条款：对于交互式网站，注明安全及隐私条款可以减少客户顾虑，避免纠纷。

　　12、法律声明：对于网站法律条款的声明可以避免企业陷入不必要的纠纷中。

　　13、网站备案：让浏览者确认网站的合法性。

　　14、相关链接：对于集团企业及相关企业的链接，应该具有相关性。

　　15、帮助中心：对于流程较复杂的服务，必须具备帮助中心进行服务介绍

　　所谓是仁见仁智者见智，只有在有共鸣的情况下，对你的帮助才是大的，我想和大家多的寻找在学习的看法上，有的人已经了，有的人还在慢慢的摸索，你的成功道路终掌握在自己的手中。千锋UI设计讲师全部遴选自有多年一线实际项目经验背景的资深行业人员，设计理念超前，把握时代潮流技术，融入前沿开发技能，带领学员深入学习UI设计，娴熟驾驭各种技法，给你不一样的学习体验!

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